Der mainz STORE / Tourist Information bietet Stadtführungen an, in denen geschulte Gästeführer besonders auf die Bedürfnisse von Rollstuhlfahrenden und andere mobilitätseingeschränkten Menschen eingehen. Die Bedürfnisse kognitiv eingschränkter Menschen werden auf Wunsch bei der Organisation einer Gruppenführung berücksichtigt.

Für blinde und sehbehinderte Menschen stellt der mainz STORE / Tourist Information ein Reliefbuch, einen Reliefstadtplan und einen Audio-Stadtführer zur Verfügung.